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『そこまでするか!モンスタークレーマー』という本を一気に読みました。苦情・クレーム対応アドバイザーの関根眞一さんが著者。 「すごいモンスター続々、現代クレーマー事情」という帯が本にあるのですが、あ然とする内容です。 デパートや飲食店のお客さ…
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